Schlüssel verloren: Was nun?

Stellen Sie sicher, dass Sie immer mindestens einen Ersatzschlüssel haben, da wir nicht von allen Modellen eine Sicherungskopie aufbewahren. Ihr Fahrrad wird mit zwei Schlüsseln geliefert. Wir empfehlen Ihnen, diese zu trennen, damit Sie einen mitnehmen und den anderen an einem sicheren Ort aufbewahren können.

Wenn Sie einen oder beide verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihnen ein neues Exemplar zusenden können. Sie können Ersatzschlüssel für die Elektroradmodelle Viena und Dakota (und ausnahmsweise auch für die Urbanbiker Sidney) nachbestellen. Dazu müssen Sie uns die Nummer des Schlüssels, die Sie auf dem Schloss über der Batterie finden, mit einem Foto bestätigen. Es sollte ein Foto wie dieses sein:

Die Schlüssel sind nicht in der Garantie enthalten. Sie können sie über Paypal oder per Banküberweisung bezahlen. Zusätzlich stellen Wir Ihnen auch einen Link zur Verfügung, über den Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode - aus einer breiten Palette von Zahlungsmöglichkeiten - auswählen können.

Je nachdem, ob Sie einen oder zwei Ersatzschlüssel benötigen, variiert der Preis:

• 2 Schlüssel für 30€ (inkl. Versandkosten)
• 1 Schlüssel für 20€ (inklusive Versand)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir die Lieferung vereinbaren können. Wenn Sie den Schlüssel eines anderen als der oben genannten Modelle verloren haben, muss das gesamte Schloss ausgetauscht werden.